写完硬件写软件，突然发现其实排除硬件故障后，软件方面可写的没什么了，无非是病毒、系统文件损坏或丢失。但为了完整性(凑数)，还是写写吧。

怎样只确定是软件问题：最简单的方法是重新分区格式化后，重装系统，没问题了就绝不是硬件问题，当然这样做就没必要说什么修复了，都OK了。简单的，有进入安全模式看看故障有没继续发生，有的病毒之类的在安全模式下是不会发作的(因为没启动)，当然也有变态病毒不按规矩来，主要看病毒的工作原理了。还有是断网，有的病毒要在连网情况下才发作，比如不断后台连接母站下木马，导致运行速度慢、卡死之类。由于这些判断比较复杂，不多说了，多说就和第一段矛盾了。
1、病毒：病毒要发作，首先要启动，有随开机启动的，比如启动程序、服务、驱动等，所以安全模式下大多病毒会安静就因为跳过了启动项，大多服务、驱动也不加载；还有附于某程序的，在程序启动时启动，如威金感染EXE文件，一运行任一个EXE文件就出来，或者加载在IE浏览器上，如插件，一上网打开IE就出头了。还有最近比较多的两个ARP与自动播放，前者是利用局域网在网内拦截数据、互相传染，后者是用autorun.inf的原理及闪存U盘传染，只要按autorun.inf定义方式打开分区就中。

解决方法：没的说，杀毒，手工也行，用工具也行，如果进不了系统或者觉得开机有问题，比如慢、卡死，或出现什么提示等，就要检查启动项，正常模式进不了就进安全模式，如果也不行，还有win pe系统可以用。不过那种感染文件，就是加入到正常文件中去的病毒，手工就麻烦了，要把病毒分离出来、又不伤害原文件，普通用户难做的。

2、系统文件：系统文件丢失或损坏都有可能导致死机、重启、乃至进不了系统，比如NTDETECT.com的丢失就会造成开不了机，在到达系统启动画面前不断重启。造成此情况的原因，有可能是病毒造成的，比如破坏或删除系统文件，或者感染了系统文件，被杀毒软件直接删除(因为清除不了)，甚至杀毒软件直接误杀系统文件，如前一段的诺顿就玩过，其实很多杀软都这么玩过，至于杀木马的工具误判情况更严重。还有可能是死机或断电等不正常关机导致系统文件损坏，甚至硬件上的原因，如硬盘坏道或损坏，及不可预料的神秘事件(谁知道呢，奇奇怪怪的事情本来就多，电脑上也不例外)。

解决方法：一种是在命令行下输入命令：sfc/scannow，检查修复损坏、丢失或被替换的系统必要文件，可能需要放入本机系统的原始安装光盘，GHOST版的系统光盘没用。另一种是安装光盘上的修复安装。如果问题不重，比如NTDETECT.com的丢失(呵呵，进不了系统还不重)，只要从其它地方(光盘或正常相同系统的电脑上)拷一个过来就行了，如果是在系统安装光盘压缩包文件(比如cab)中的文件提取，要用expand命令来做，当然前提是你知道丢的是什么文件，位置在什么地方。最后最后的方法就是重装了，即使我不愿意说它。

还有一点要注意，就是重装后，如果不是全格硬盘只格了系统分区就重装，可能其它分区上还有病毒，比如威金、熊猫、AUTO(autorun.inf)病毒，在处理前不要动其它分区，也不要连网。